真诚真心造就的营销高手--营销中心邹琴丰

江湖人称“豆豆”

阅览量(803)2018年07月18日

相信没有多少人会否认销售是一门课程、一门艺术,更是一项充满趣味但同时也充满挑战的伟大事业。销售人员可能需要各种技巧推销产品,但是这并不代表随意的虚夸,有时真诚的心才是最能打动客户,谁说销售需要的只是技巧?谁又说销售是精英才能从事的行业?在这样一个讲究了无数技巧的时代,真诚心却出乎意料的赢得了人心。

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成长经历

豆豆,一位年轻、聪明并有很强事业心的小姑娘,在和她交流的过程中,我发现他的思想很成熟,并具极丰富的人际关系技巧,尽管身材纤弱娇小,说话柔声细气,然而却很有力量,这是一种真正的精神美!

 

“当你把客户当朋友真诚的给建议,你会发现信任其实不难,你越是说实话,越被人信任”,她说。

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性格开朗的她,在毕业之后就决定从事销售行业,在从事销售的这两年期间,她给自己总结了一系列经验技巧,并且在短短的两年内就当上主管的职位,这对于一位小女孩来说,这样的成绩已经是很不错了,但是这一切都归功于她的勤奋与真诚。

 

销售人员的成绩都是靠业绩说话,豆豆在他们部门一直以来都是几乎都保持着第一的成绩,技巧可能是一方面,但最重要的原因是她够真诚。当她和客户沟通的时候,她永远是结合客户的背景情况,站在客户的角度考虑问题,给客户提出她觉得最适合她的相关建议,让客户考虑清楚,再做决定,这是她做事的风格。

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真实客户案例

豆豆接触过这么一位客户,是她的真诚打动了客户。

 

这个案例里的杨总于2018年1月份与我们跨境谷合作,店铺的主营业务是手机屏幕,在速卖通刚刚萌芽没有太多资质要求的时候,杨总就加入了速卖通平台,但是由于这些年速卖通规则的增加与完善,杨总的店铺产品遭遇到了侵权的情况,杨总不得已关闭了店铺,这让杨总头痛不已,而当杨总有了再次重新开店的想法,但是事情却没那么顺利,手机配件在2017年8月份之后速卖通平台严控了商家数量,这让杨总陷入了死循环,试了几次没有结果。

 

后来经朋友推荐了解到我们跨境谷,想跟我们合作帮他在速卖通上开店,于是仅仅10天的时间我们就帮客户顺利开通了速卖通店铺。杨总之前不能入驻开店的原因是因为他对清单入驻的标准不是特别的清楚,所以审核迟迟没有下来。

 

于是在当他考虑开第二家店铺之后,又找到了我们跨境谷,想让我们帮忙运营。但是这一次,杨总是十分犹豫的。

 

他说:我们没有自己的工厂,价格没有优势,你们能做好吗?

 

当时我知道他的顾虑,我就问他,杨总,您在考虑犹豫这个问题的时候,我想先问您一个问题,您速卖通确定是要做的吧?他当时也给了我肯定的答复,我就和他说了,既然您都确定要做了,那么我建议您还是跟我们来做,为什么呢,我给您几个点,您自己判断下是否可行,


首先如果您要做,您无非就是交给我们来做或者是您自己做或者是招人来做。如果您自己做,又要跑市场采购,又要管理店铺,肯定是忙不过来,最后肯定适得其反的;其次如果您招人来做,我觉得现阶段可能不适合您,因为,咱们也不是特别大的企业,有良好的基础以及雄厚的资金支持,团队的招募以及培养还有稳固都是需要时间和精力的特别是资金的支持才可以运转的起来。何况我们现在自己都处于刚起步阶段,这个时候去招募团队真心不合适;那么最后您选择我们的好处有哪些呢,首先,我们是官方推荐的服务商,目前在速卖通推荐榜上也是第一位的,再加上您之前已经和我们合作开店了,相信在速卖通平台运营的实力上您肯定是认可的吧。


我给您推荐的这类服务合作方式对您来说是最合适的,基础服务费并不高,这个对您资金上的压力可以减轻很多,而且我们马上有专业的团队介入进来,在团队组建的时间上帮您大大缩短了时效,时间就是金钱我相信您比我更了解,而且您是与我们公司合作,不是与个人合作,所以在团队稳定性这点上,您完全没有后顾之忧了。


所以您看您自己再好好考虑下,如果觉得我说的确实对您是有帮助的,我随时等您消息。


后来客户在听完我的话之后,自己也思考了几天,最后还是选择相信了我。我清晰地记得当时客户对我说的一句话,让我觉得很感动。杨总说:相比于其它公司的销售一说就是赚几百万美金来说,你们公司实在多了。


没错,我接触过太多的不同行业的销售了,因为销售是一个看结果,看业绩的岗位,所以很多销售为了完成自己的业绩,不切实际的跟客户说一些完全不可能的实现的承诺,不仅坑了自己的公司,也坑了这个行业;杨总对我说的这个话,让我更加坚定了自己的初衷,永远不要虚假承诺,永远站在客户的角度给予最合适的建议。


非常庆幸后面的合作非常顺利。之后,杨总的店铺经过我们公司专业的运营团队的运营后,在三个月后就从一个新店达到了3W美金/月,客户给予了我们极大的满意与好评。之后我们也会把每天的后台数据分析与运营计划整理发送给客户,让客户及时了解店铺动态,提升与客户的互动性。

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2018年新店和跨境谷合作第一个月的数据

 

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2018年新店和跨境谷合作第二个月的数据

 

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2018年新店和跨境谷合作第三个月的数据

 

相信就会有成功,跨境谷靠实力说话,豆豆靠真诚打动客户。

 

语嫣说:

这位客户可能只是豆豆销售事业道路上的第一步而已,她意识到,自己真诚的感恩之心,是能够得到感动和被认可的。所以,她开始尝试着从真诚和感恩之心去做销售。慢慢的,她的真诚感恩和无比的努力,让她成长起来,而且这种慢慢的成长中,她积累了更为广泛的人脉资源,因为她始终在用真诚心和感恩心在待人接物。一个伟大的销售人员,就是这样不断成长的。


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