用心做事、追求卓越--运营中心杨其林

江湖人称“欧阳野”

阅览量(655)2018年07月18日

“点点滴滴,尽心尽力”,虽然是简简单单的八个字,但却蕴含了方方面面。尽心尽力是做好一切工作的基础。它不仅是一种工作作风,更是一种工作态度。尽心是指用心去做事,尽力是指尽自己的最大努力去做。只有全身心的投入才算是尽心尽力。

 

欧阳野—作为运营部的核心成员,他时刻保持着尽心尽力的工作态度,追求工作的细致化,拥有不具常规的思维方式,但是这一切的努力,都是以客户的利益为出发点。从点滴做起,尽心尽力的把各项工作做好。


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成长经历

 2017年3月,欧阳野正式加入跨境谷。他有着自己独特的想法,选择跨境谷是基于三个原因的考虑:跨境谷主要做速卖通代运营,之前的他也对速卖通有所了解;其次跨境谷是做代运营,与之前他接触的直营很不一样,之前接触的类目很单一,来到这里他能了解所有类目的店铺;再者,专业的代运营公司都有着自己独特与成熟的运营技巧,在跨境谷,作为速卖通官方代运营服务商,能让他学习到更深入更广泛的运营专业知识。基于这三点的考虑,让他毅然决然的选择留在跨境谷,与跨境谷一起深耕,共同成长。


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他表示,他是公司最快转正的一名员工,做了半个月就提前转正了,相比于其它同时进入公司的员工来说,他接手的店铺业绩都很高。所以,应总对欧阳野给予了高度评价,并予以提前转正。

 

直面困难

 刚进入跨境谷,当时客户比较多,那个时候的他十分有冲劲,为了帮助客户快速达到预期目标,他自己主动加班到凌晨2、3点,于是在当季度考核中,他被公司评为“拼命三郎”,这也归功于他自己的努力。


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对于每个客户,他都尽力维护好,所以直到现在,他经手的店铺,没有一例客户投诉,满意度达到90%。

 

在性格方面,他可能在人际交往方面不是特别主动,之前面对客户的时候,他不善于去表达自己的想法,也不敢正面与客户沟通,但是来到跨境谷,这让他改变了很多。专注提升自己的专业技能,用自己的专业技能与知识与客户沟通,自然也能得到客户的认同。


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成功案例

2017年4月,欧阳野接手了一家青岛的传统外贸公司,主要经营汽车钥匙以及钥匙配件,由于店铺一直没有什么起色,于是决定与跨境谷合作。

 

店铺主营汽车智能钥匙,专业性很强,需要和汽车进行电子频率配对才能使用,所以针对的客户群较小。于是在接收后根据店铺现状进行了店铺整体分析发现店铺主要有5个方面的问题:

1. 产品分组杂乱

2. 产品信息不完全导致转化率极低,并且纠纷率较高

3. 推广营销手段缺乏

4. 产品侵权

5. 老客户资源利用不足


针对这些问题,他分别采取了各种措施,合作到现在,客户对他们整个团队一直很信任。

 

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2017年4月接手GMV为4000美金/月,2017年9月达到2W美金/月。

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欧阳野接手的锅神”店铺在2018年1月创造了7W美金/月的佳绩

 

团队规划

 目前,欧阳野作为运营中心南江盟的P6,他表示,自己目前是有能力做好这个职位,负责店铺营销活动是他的责任。但是对于这个职位,他认为他这个职位会限制其它成员的发展,希望之后能尝试去改革,让店铺小二也能共同参与团队决策与店铺规划,单独接手店铺,让团队成员能够共同成长、共同进步,也许能让团队发挥更大的作用,提高整个团队的业绩,同时也能为公司带来更大的利益。


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语嫣说:

尽心、尽力、追求细致,欧阳野,追求自己所追求的,为每一个客户带来真挚的改变,问心无愧,积极主动的尝试每一件事的改变,这就是欧阳野,一个外表沉稳内心却充满无限激情的人。在运营岗位上默默耕耘,带领团队辅助主管,创造了斐然的业绩。这也是许许多多的跨境谷人都在坚守的信念。


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