投之以桃,报之以李--运营中心楼健康

江湖人称“步惊云”

阅览量(581)2018年07月19日

“感恩是一种文化素养,是一种思想境界,是一种生活态度,更是一种社会责任。”这是我今天,在与一个男孩交谈时,所体会到的。一个阳光开朗、用心努力、懂得感恩的小伙子——小明,江湖人称“步惊云”。从他的面容上,我可以感受到他的自信与蓬勃的朝气。


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成长经历

2016年6月,小明满怀期待地来到了跨境谷,其实在他刚进入跨境谷时做的是美工岗位,他向我介绍到:“也是机缘巧合,当初我来公司是做美工的职位的,在和客户交流图片制作的过程中,我慢慢感受到了运营的魅力与跨境电商的前景”。于是在做了将近2个月的美工之后,他主动向应总提出转岗的要求,跨境谷是一个善于发现人才的地方,我们会根据人才的特点给予最合适他的岗位,鉴于小明平时优秀的工作表现以及特点,应总与各主管商量之后决定同意小明转岗到运营部门。


2016年是跨境谷刚刚出壳的一年,从3月份正式招商开始,目前已经帮助数百个中国制造品牌在速卖通平台上实现6-8倍的业绩增量。在正式转岗到运营部门之后,小明主要负责的byetee品牌表现得十分突出。从接手前整体流量偏低,各方面数据下滑严重,接手后4个月,成功对接银牌,次月晋级金牌买家。


从开始的修改产品图片,爆款打造以及之后的推广,小明凭着自己过硬的运营技术和优质的商家服务,他所服务的店铺销量提升飞速,目前大部分店铺业绩维稳在合作前业绩的6倍以上,帮助商家累积了大量好评与老买家。与此同时,小明还收获了大量合作客户的好评,甚至有客户专门为他寄出多面锦旗到公司。当我问起他当时的心情是怎么样的,他这样说到:“第一次获得客户好评,满满的成就感,瞬间感觉个人价值得到发挥”,这也是小明的生活态度吧,要是客户存在问题不解决,他的心里总是会个疙瘩在的,所以都会全力去协助。


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辛酸历程

成功的道路上是没有捷径可走的,途中难免会有些磕磕碰碰。


但是在成功的背后总是藏着一部分辛酸,由于小明刚开始接触跨境电商,对海外的消费习惯不是特别了解,“在刚接到这个项目时,店铺初期整体店铺装修比较简单,产品品牌化突出不明显,产品关联营销放置模糊。主要出单款无推广活动流量适中但转化偏低。店铺活动无创新比较死板,店铺粉丝、加购收藏客户分组无整合,平台活动上线率低,但是由于自己不断的坚持,并且在这个过程中不断的优化产品,重新明确自己的品牌定位,统一了品牌风格,逐步走出原来的价格战市场,慢慢的拥有了自己的粉丝群体。


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新手接手时2000美金/月,合作后半年内已超23000美金/月


byetee品牌得以推广成功也离不开团队的密切合作,通过从他的分享中,我得知,在他来到跨境谷后,不管是自己组内的小伙伴,还是其他的前辈,全都对他有过帮助与指导。小明说,最自豪的是胡总、应哥能认可我,让我带团队,并授予了我资深运营这个头衔。另外最大的收获是认识了一群志同道合,有理想有拼劲的同事。对我生活和信念帮助很大。同时我也特别感激应哥,他永远是我最感激的人。容忍我的错误, 一次又一次, 教导我怎么做人做事。我一定会倾力回报他的。小明真的是个很懂得感恩的人,不辜负应总对自己的栽培,努力把自己的团队做出最优秀的业绩。


因为他不懈地努力与不断地学习,跨境谷给他颁发了公司“服务之星”的称号。但是他并没有因此满足,他希望把他的这种态度传递给了更多人。公司鉴于小明各方面表现都十分突出,在运营期间给客户带来了很大的销量提升,于是在2017年3月份正式提拔小明为运营主管。


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作为跨境谷运营部的主管,他的身上肩负着一种使命,“精英团队, 必须在人才培养上做文章。努力争取在业绩上稳坐团队第一的位置。”,这是他对运营部成员的承诺与责任。


目前他带领团队“全真教”也是以全年无任何客户纠纷拿下了公司精英团队的名誉。“客户第一永远是我们的宗旨,更是我们永恒不变的职业操守”。


即便是现在的小明,也依然不忘记时刻抱着一种谦虚的态度学习。他时刻以团队利益为重,带着一份提升团队能力的使命感,经常主动帮助组员解决工作中的难题,积极配合主管完成工作任务。应总给过小明这样的评价“我很欣赏小明的态度,不论是与客户的沟通还是对待客户的问题,他都是以真诚打动客户,从来没有一丝怨言,在平时的相处,他也是重情重义之人,和他走过的两年里,他一直是我的左膀右臂“。


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团队目标

当我在问他的目标是什么的时候,我从他的眼中看到了他对未来的憧憬,他很快的就作出了回答,可见他时刻记着他的的目标,并且一直在朝着这个目标努力着,“我的目标很明确,现在带领团队,我要让团队所有人都能在能力和薪资上有很大的突破,让我们的团队成为是公司最团结、最稳定、冲劲最强的团队,因为我相信团队带好了,有了稳定的根基生根再壮大,一切都会越来越好“,他的目标是多么的质朴又实在,“兢兢业业,勤勤恳恳”这就话用在他身上正适合。


跨境谷,还有许多像楼小明如此努力成长的人,楼小明非常感谢跨境谷的每个领导和员工在这个过程中给予他的帮助,在小明带领的团队目前已经发展成为6人小团队,希望在未来的发展道路上,跨境谷能够发展更加壮大。


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语嫣说:

对未来真正的慷慨,是把一切都献给了现在,小明同学很好的阐述跨境谷人价值观,执行力、奋斗、正能量及感恩,让每一个合作的客户都感受到了跨境谷极致、放心的服务理念,公司也非常感谢有这样的人能和公司一起帮助中国的企业品牌出海,今天我们用辛勤的付出种下梦想的种子,相信跨境谷的未来必将结出更多希望的果实等待着我们去采撷。


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