跨境谷Q1季度好评如潮,续签率再度名列行业前茅

优秀运营团队“全真教”

阅览量(650)2018年07月30日

在刚刚结束的Q1季度里,跨境谷好评如潮,速卖通代运营客户续签率再次名列行业前茅,稳坐速卖通官方代运营排名前列,这离不开跨境谷运营团队的辛苦付出,而在Q1季度里运营团队“全真教”表现尤为突出。


“恭喜全真教获得Q1季度运营中心优秀团队的荣誉称号”,当我问起全真教教主—步惊云,他有什么样的获奖感言,他是这样回答的:

 我们团队与上季度相比,表现比较突出的方面主要在续签尾款上,这个指标的进步充分说明了团队对待客户的用心,客户只有信任我们,我们才能继续合作,我想这是我们团队优秀最好的证明。

 

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全真教曾在上一季度签下军令装,“誓死拿下全公司佣金第一!如未完成,全体剃光头”。有压力才有动力,他们现在终于可以把这张军令状给撕了。

 

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那么,全真教能做的如此优秀,背后有什么样的故事呢?

 

团队故事


全真教的优秀,绝对不是一个人的优秀,是一个Team的团结,一份荣誉所有人都功不可没。

 

全真教从2017年4月成立至今已有一年多,团队的每个成员都相处的十分融洽,与其它团队相比,他们的团队表现尤其活跃,可以说是一个非常非常团结的团队。团队内部的氛围一直是开放、包容、合作的一个气氛。团队内部小伙伴们会互相帮助,一起向上努力。

 

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步惊云说:我作为全真教教主,我的主要工作就是管理好团队,把正能量带给我的团队。作为教主我也必须有良好的心态去稳住团队的每一个成员,同时也需要把握全局,对团队进行整体的规划,为团队每个组员着想,近到吃穿住行,远到职业规划,并想方设法帮助他们成长,收获更多。让兄弟们“服”,凝聚一心,团队自然会越来越好。

 

那你是如何看待团队的其它成员呢?

 

我觉得咱们这个团队,不管是活动官也好,小二也好,都是有正能量和执行力的。日常工作中他们会互相帮助,提升专业技能。在客户沟通方面,他们也愿意为了团队的利益贡献出他们自己的时间。有他们,我真的感觉很幸福。

 

一个团队的凝聚力,离不开领导的正确指导,更离不开团队每一位成员的努力。

 

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Q1季度你们团队取得了什么样的业绩,与上一季度相比有哪些进步?

 

步惊云说:Q1季度我们团队几乎包揽了运营中心的全部奖项。例如:第四届的服务王牌军,Q1季度的金蛋奖,以及一个季度才评比一次的精英团队奖。相比于上个季度,我们的服务质量以及GMV明显有了提高。

 

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那么在平时的工作中,你们是如何开展工作的呢?

 

我们团队首先是在内部统一意见,拧成一股绳全力去做突破,不断与客户沟通,制定出新的运营思路以及方案,直到找到一个适合店铺的正确方案。加大沟通的频率,加强服务质量。

 

在服务过程中,我们团队的沟通更加细致、积极与热情。接手一个新店铺我们都会对店铺做一个整体全面的分析与活动的搭配,在这期间,我们还会尝试不同的方法做好客户跟踪及沟通,让客户感到放心。

 

下一季度目标


本季度828即将到来,他们团队又定下了新的目标,努力将金牌店铺占比率再次提升10%,获得更多客户的好评与锦旗,团队GMV翻倍,继续蝉联下一季度精英团队。

有挑战才有动力,以一个积极的心态去面对挑战,迎难而上,那么运气总不会太差。

 

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超越自我、追求卓越。这是他们团队的口号。期待他们下一季度的成绩,其它团队的小伙伴也要加油哦,攒足你的劲头同他们一较高低吧。


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