跨境谷邀请阿里小二一起实地为商家指导

阿里全球速卖通孕婴童玩具行业小二白谷来到跨境谷参观并了解公司的整体规模以及公司新开设的数据运营中心。

阅览量(29802)2017年07月07日

为了不断提升客户的服务质量,增强客户的粘性,促进客户服务质量的整体提升,助力企业与客户之间共同发展的良好趋势。2017年7月5日下午1时,阿里全球速卖通孕婴童玩具行业小二白谷来到跨境谷参观并了解公司的整体规模以及公司新开设的数据运营中心。

 

胡总向阿里小二介绍跨境谷自创的运营江湖考核体系

 

跨境谷自创的江湖体系拥有以下系统:经脉系统,武学系统,称号系统,赏金系统, 副本系统。通过基础店铺的完成来打通一脉,完成八脉的打通之后可以学习武学从而获得江湖称号提升自我的赏金。通过每月副本系统获得圣火令碎片提升自己的实力。据体系创始人应总介绍,每个江湖称号对应的薪资可是不同的哦。小编表示,听完之后热血沸腾呢。

 

图左一为速卖通的行业小二:白谷

 

过程中,重点介绍了目前跨境谷数据研究院的设计思路,数据应用方向等,数据中心·专门给卖家提供实时监控,风险预警,数据魔方,爆款预测等更加专业更深层次的服务。公司CEO胡总提出(极致,放心)两个词,我们要在运营服务上做到极致,让客户放心。这是我们整个公司最大的文化。白谷在听完之后也提出了更多的优化建议并表示在未来的服务中能更加切实的感受到跨境谷对于商家的用心。

 

 

下午3时,跨境谷运营副总监Davie陪同白谷到达了位于西湖区萍水西街的杭州玥卓电子商务有限公司——淘宝最大的童装卖家之一“贝壳童装”。11年的淘宝童装销售经历,为贝壳奠定了扎实的款式基础,深谙国内消费者的心理。对于品牌出海的决心上,公司负责人赵总和郭总都非常的坚定。

 

 

 

过程中,郭总,白谷和Daive对童装目前市场的划分,应对时间季节变化的对策都做了相关的讨论:目前看来现阶俄语市场的需求量占比较大,在款式更新上也更加注重欧美风格的定位。海外消费人群对于品质的要求较高,针对这个点,贝壳郭总表示:海外消费者的消费理念绝不仅仅是在于价格上的低廉,更多的看重的是品牌和品质,对于同一个价位段的产品贝壳有信心做到质量放心。白谷表示非常欢迎这样的品质商家进入速卖通平台,服务更多的海外买家。

 

图左一为郭总  三方正在进行沟通交流

 

店铺属于初期提升发展阶段,所以对于店铺的发展上,三方也有诸多的建议,白谷表示对于接下来的时间安排,7月重点是打造店铺的初期影响力和销量,为8月份平台大促做准备。与此同时,店铺产品的更新点也从春夏装转变到了初秋和秋冬的产品为主,这里值得注意的点是:以俄罗斯为主要市场的速卖通平台,尤其是服装类目,考虑到运送周期和俄罗斯冬季到来的时间,秋冬款式的更新时间一定要抓准。初期的预热也很重要。

 

图为贝壳童装的直播间

 

为了能够不断提升客户的服务质量,小编相信贝壳童装正是公司目前进步的缩影,接下来的公司客户服务品质会更加优秀和优异!
 

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